Hogyan kezdődött minden (egy negyed évszázados utazás)
A Riss Company s.r.o. céget 1999-ben alapította a huszonhét éves Radek Straka Csehországból és az ötvenéves Irena S. Németországból. A cég ekkor még a marketingre és promóciós szórólapok nyomtatására specializálódott, mind a cseh, mind a különböző német cégek számára. Körülbelül egy év elteltével a két különböző korú üzlettárs között eltérő vélemények alakultak ki a vállalkozás működéséről, így Radek Straka a cég 50%-os tulajdonrészének kifizetése után az egyedüli tulajdonosává vált. Ez a helyzet a mai napig változatlan, bár a céget 99%-ban a fia, Radek Straka junior irányítja, aki még csak 6 éves volt a cég alapításakor.
Ebben az időszakban Radek megismerkedett barátjával és az internetes és IT világ szakértőjével, Pavellel K.-val. Elkezdtek internetes projekteket fejleszteni és létrehozni, például követelésvásárlásra, valamint ingatlanok vásárlására és értékesítésére összpontosítva. Az akkori időhöz képest hatalmas előnnyel rendelkeztek ötleteik és vízióik terén, de semmilyen pénzügyi támogatásuk nem volt. Éppen ezért nem sikerültek, és a gondolataikat és vízióikat néhány évvel később nagy pénzügyi háttérrel rendelkező cégek kezdték alkalmazni.
Azonban a kudarc nem tántorította el őket, és barátságuk még inkább megszilárdult. Összefogtak különböző hirdetési magazinok és újságok kiadóival, és az összes nyomtatott hirdetést, több tucatnyi ilyen nyomtatványt, elkezdték online formátumban közvetíteni, és elindították az első online hirdetési portálokat Csehországban, SMS-alapú hirdetési fizetéssel. Ebben az időben ismét időtálló módon és mindenféle pénzügyi háttér nélkül. A versenytársak idővel kihasználták ezt az ötletet, és természetesen győztek. A befektetők tőkéjének köszönhetően az online hirdetési portálok ingyenesen kezdték kínálni a hirdetéseket, az újságok és magazinok pedig az elfeledés homályába merültek, míg a szegény vizionáriusok, mint a Riss Company cége, véget értek. Csak a tapasztalatok és az új dolgok iránti lelkesedés maradt számukra.
Ekkor jött el 2004. éve. A Riss Company úgy döntött, új helyre költözik, és egy költöztető céget rendelt Plzenből. A szó szoros értelmében megállapodtak abban, hogy a költöztetés ingyenes lesz, cserébe hirdetést kapnak az internetes hirdetési portálokon. Itt kezdődött minden. A hirdetésnek köszönhetően óriási növekedés következett be a költöztetési megrendelések számában, így a Riss Company és egy kis plzeni költöztető cég együttműködésre léptek és létrehozták az Extra Stěhování s.r.o. költöztető céget.
A reklám, a marketing és az emberi munka közös hatásának eredményeképpen olyan helyzet alakult ki, ami mindenkit meglepett. Óriási növekedés a költöztetési és lomtalanítási megrendelésekben és olyan magas bevételek, amiket senki nem várt. Elkezdtek újabb irodákat alapítani a költöztetésre és lomtalanításra Csehország szerte, de sajnos ezek az irodák nem értek el ugyanolyan eredményeket. Sőt, éppen ellenkezőleg. Alig tudtak fennmaradni, vagy minimális nyereséget könyvelhettek el. Így telt el két év, és tulajdonképpen senki sem tudta, miért.
2006-ban történt, hogy Radek Straka barátaival és társaságával Vietnámban járt a Vietnam Expo vásáron. Egy rossz hírű helyen alaposan berúgott, és amikor távozott a klubból, lezuhant a lépcsőről. A leesés után leült az utolsó lépcsőfokra, amin megállt, és azt mondta: „Franchise-t csinálok belőle.” És meg is tette. Visszatérve Csehországba, ügyvédekkel készíttette el a költöztetési franchise szerződést, összeírta a költöztetési szolgáltatások nyújtásának know-how-ját, beállította a szolgáltatások minden feltételét és szabályát, regisztrálta a védjegyet, majd felkereste a csehországi fiókok alkalmazottait, hogy érdekelné-e őket ez az együttműködés. Azokat a fiókokat, amelyek nem keresettek, vagy nullákat termeltek. Felajánlották nekik a lehetőséget, hogy saját maguk kereshetnek, de egy közös márka alatt és a franchise szerződésben meghatározott feltételek mellett. És lám, mindenki beleegyezett.
Hogyan? Hiszen azok a fiókok nem voltak nyereségesek? Nos, talán nem az alapító számára. De a független szolgáltatók számára sokkal nagyobb értékkel bírtak. Ha saját magam dolgozom, akkor ez bizony megéri. Többet fogok dolgozni, hétvégén is, jobban fogok figyelni az ügyfeleimre, jobban kommunikálok velük, több pénzt keresek belőle. Így egy hét alatt létrejött az első 5 franchise vállalkozás az Extra Stěhování cégnél. És hirtelen az alapító is elkezdett keresni.
Minden csodálatosan kezdődött, erőszak nélkül, gyorsan növekedett. Franchise-partnerek, megrendelések, bevételek, és minden évben szinte 100%-os növekedés volt a rendszerben. A kutatások és statisztikák elemzésének köszönhetően a rendszer nemcsak költöztetési és lomtalanítási szolgáltatásokra, hanem takarítási és később órás férfiak szolgáltatásaira is kiterjedt. Azokra a szolgáltatásokra, amelyek minden háztartásnak és vállalatnak szükségesek a világ minden táján. Alapították a Extra Uklízení és Extra Manžel cégeket és franchise-rendszereket. Bejegyezték a védjegyeket, és a franchise-rendszert egységesítették az Extra Služby név alatt. A koncepció azzal bővült, hogy takarítási és kézműves munkák is hozzáadtak. Az egyik tevékenység támogatta a másikat, és a sikerek és bevételek folyamatosan nőttek. Minden vállalkozó álma kezdett valóra válni.
De mi van akkor, ha az életben nem a pénzről van szó? Mit szeretne az ember? Szeretne sikert? Szeretné, ha mindenki körülötte boldog lenne? Mi van akkor? Mi következik? Radek Straka azt akarta, hogy mindenki, aki vele dolgozik, ne szenvedjen, jól éljen, legyen mit enni, legyen hol lakni, elmehessenek nyaralni, vásárolhassanak autót. Azt akarta, hogy a mai standardok szerint élhessenek. De mik azok a standardok? Valószínűleg mindenki más mértéke szerint. 2014-ben a folyamatos növekedés ellenére a bevételek drámaian csökkentek. Ez mindenkit meglepett. Mi történik? Az ember hirtelen észbe kap, és elkezd rájönni, miért történik ez. Ez nem ad logikus magyarázatot? Több munka van, de kevesebb pénz?
Nos, ez nagyon egyszerű volt. Radek Straka fiatal partnere nem akarta a cég bevételeit további növekedésére fordítani, hanem úgy döntött, mindent azonnal akar. Pénzt, élményeket és prémium dolgokat. Így elkezdte fokozatosan eltenni néhány bevételt csak magának. Ha ez kicsiben történt volna, talán senki sem vette volna észre, de ahogy mondják: „étellel nő az étvágy”. Ez történt ebben az esetben is, és az eltűnő bevételek száma egyre nőtt. És ez természetesen egyetlen lehetséges döntéshez vezetett: megszüntetni a köztük lévő együttműködést. Straka átadta partnerének az egész Extra Stěhování s.r.o. céget, hogy azt saját belátása szerint vezesse, és úgy döntött, hogy újra felépíti a franchise-rendszert a saját Riss Company s.r.o. cége alatt. A vízióval, hogy külföldi piacokra is belépjen.
2016-ban kifejlesztették és átalakították az egész Extra Služby franchise-konceptust a „Partneri Licensz” lehetőségével. Mindenki először kipróbálhatta a rendszer minden szolgáltatását a saját nevén, saját márkáján vagy saját cégén, és csak ezután dönthetett arról, hogy franchise-partner lesz-e. 2017-ben ezt a modellt kiterjesztették Szlovákia területére is. Mindezt védjegyekkel és központi telefonvonalakkal. Ezt a Partneri lépést azért tették, mert a központi adatbázisban egyre több új megrendelés volt, és a franchise-partnerek már nem tudták időben teljesíteni őket. De mi a helyzet azokkal a kliensekkel, akik érdeklődnek a szolgáltatások iránt? Miért vesztegessük el őket? Így arra a következtetésre jutottak, hogy ez a lépés nemcsak a kliensek, hanem a Partnerek számára is előnyös lesz. A Partnerek először ellenőrizhetik és kipróbálhatják, kereshetnek pénzt azokon a megrendeléseken, amelyeket a franchise-partnerek nem vesznek át, és egyúttal kielégíthetik a megrendelők igényeit.
És kiderült, hogy ez valóban áttörést hozott az egész rendszer számára. Egyre több Partner regisztrált, akik rájöttek, hogy a rendszerben történő megrendelés körülbelül 80%-kal olcsóbb, mint saját reklámkampányok működtetése. Minden nap újabb és újabb megrendelések, teljes információk ezekről a megrendelésekről, de ami a legfontosabb: minden megrendelés teljesen egyedi, és a megrendelő és a szolgáltató azonnal összekapcsolódik egymással néhány másodperc alatt. Nincs közvetítő, aki a munkán és az árakon parasztkodna. Csak egy megrendelő és egy szolgáltató, akik már közvetlenül és örökre egyeztetnek egymással. Nincsenek jutalékok, nincsenek harmadik fél által okozott bonyodalmak. Egyedülálló rendszer, amelyet még senki sem alkalmazott a világon.
2022 elejéig több mint 170 franchise-partner és Partner működött a Cseh és a Szlovák Köztársaság területén. Az üzlet virágzott, hónapról hónapra növekedett, ezért Radek Straka úgy döntött, hogy egy kicsit kikapcsolódik, és a lányával elutazott Spanyolországba nyaralni. Egy kirándulás során, amikor a luxusjachtokat nézték, a lánya azt mondta neki: „Apu, egyszer gazdag szeretnék lenni“. Na, itt kezdődött el az egész, hogy új szemléletet és víziót adjon az irányhoz. Este, a teraszon, egy ital mellett, lánya szavainak hatására Radek Strakában megszületett a gondolat. A gondolat, hogy amit Csehországban és Szlovákiában csinálnak, elméletileg egész Európában működhetne. Még ha csak sokkal kisebb sikerrel is. De Európa egészének lakossága révén a lánya valóban gazdag lehetne. Még aznap este a gondolatból valóság kezdett formálódni.
Extra Stěhování, Extra Uklízení, Extra Manžel – EXTRA SLUŽBY. Mindezt egy nemzetközi márkává egyesíteni: EXTRA SERVICES. Készíteni egy új nemzetközi logót. Bejegyezni a védjegyet az egész Európai Unióra. Bejegyezni minden nemzetközi domént. Lefordítani ezer és ezer oldalt minden világnyelvre. Lefordítani az adminisztrációkat, számlázást, biztosítani a fizetéseket minden államban, banki átutalásokkal és kártyás fizetésekkel. Kifejleszteni egy tökéletes nemzetközi, többnyelvű rendszert egész Európára és az összes európai lakos számára. Egy rendszer, ahol bárki igényelhet és nyújthat különböző szolgáltatásokat korlátlanul Európa egész területén. Igen. Mindent sikerült megvalósítani. Hihetetlen két év alatt. És mindezt csak Radek Straka igazi barátainak, családjának köszönhetően. Olyasmit értek el, amit a világ legnagyobb cégei évekig dolgoznak, rengeteg alkalmazottal és együttműködő cégekkel. Olyat alkottak, amit még senki más nem tudott elérni a világon.
2022 novemberében a EXTRA SERVICES nemzetközi rendszerének tökéletesített verzióját először próbaverzióként indították el a Cseh és a Szlovák Köztársaság területén. Hónapokig tartó tesztelés és az összes részlet finomhangolása után a projekt fokozatosan elindult más európai országokban is. 2024 szeptemberére a rendszer összesen 15 országban indult el Európában: Csehország, Szlovákia, Lengyelország, Németország, Ausztria, Liechtenstein, Svájc, Luxemburg, Franciaország, Belgium, Olaszország, Spanyolország, Egyesült Királyság, Írország és Magyarország. Ezután elkezdtek regisztrálni az új partnerek ezrei egész Európában. Ez idő alatt ezer új, egyedi megrendelés keletkezett költöztetés, lomtalanítás, takarítás és kézműves munkák területén.
Ami igazán egyedivé és forradalmivá tette ezt a rendszert, az az volt, hogy mindenki, aki dolgozott rajta és dolgozik rajta, a szívét is beleadta. Nemcsak pénzt akarnak keresni, hanem azt is szeretnék, hogy mindenki más, aki csatlakozik a projekthez, képes legyen megkeresni a maga pénzét. És ezután már mindenki eldöntheti, hogyan tudja megállni a helyét az üzleti világban és kamatoztatni a képességeit.
Az áttörést hozó változás ebben a nemzetközi projektben az is volt, hogy bárki, aki regisztrál a EXTRA SERVICES rendszerbe, pénzügyi belépő bónuszt kap, hogy mindent kipróbálhasson bármiféle kötelezettség nélkül. És regisztrálni tényleg bárki regisztrálhat. A szolgáltatás megrendelője és a regisztrált szolgáltató azonnal, szinte pillanatok alatt kapcsolatba lépnek egymással. Ezután közvetlenül megbeszélik az összes feltételt, anélkül hogy bárminemű közvetítő beavatkozna vagy befolyásolná őket. Az üzlet már kizárólag a két fél között zajlik.
Ha bármelyik Partner elégedett a rendszerrel és felismeri annak előnyeit, kérvényezheti a Franchisant szintre való lépést. Ha a kérelme jóváhagyásra kerül, teljes körű képzésben részesül, és ő maga válik a EXTRA SERVICES nemzetközi hálózatának teljes értékű Franchisant-jává. Azonnal elkezdheti kihasználni az összes előnyt, amit a rendszer kínál, és vállalkozását korlátozások nélkül beindíthatja.
2020 körül a Riss Company folyamatosan kapcsolatba került különböző befektetőkkel és pénzügyi csoportokkal, akik érdeklődtek a projektbe való belépés vagy a projekt megvásárlása iránt. Azonban soha nem sikerült megállapodást kötniük. Straka célja egyértelműen az, hogy mindent a lehető legteljesebb mértékben befejezzen. Az egész EXTRA SERVICES projektet nemcsak Európában, hanem az Egyesült Államokban és Kanadában is elindítsa. Egy befektető segítségével nem lenne annyira szabad keze a végső célok felé vezető döntésekben.
Az ugyanebben az időszakban megjelenő versenytársak is elkezdték másolni és utánzani az EXTRA SERVICES rendszert. A partnerek saját weboldalakat készítettek, abban a hitben, hogy saját maguknak ingyen fogják megszerezni a megrendeléseket. Egyáltalán nem értették, hogy ez mennyire drága és megerőltető feladat. Így rövid időn belül felhagytak ezzel, és a projektjeik befejeződtek. Az üzletemberek nagy ívű piacokat indítottak, másolták az árakat, feltételeket és stratégiát, de ők is általában csak néhány hónap után zárták be a vállalkozásaikat. Mindegyiküknek hiányzott a legfontosabb dolog, amit nem lehet lemásolni, amit nem lehet megvásárolni. Az évtizedes tapasztalatok, amelyekből az összes apró részlet ered.
Hivatkozások
Nemzetközi franchise hálózat