Prix du nettoyage – quel sera le prix du nettoyage ? Commande
"Quel sera le prix final du nettoyage ?" ou "Pouvez-vous me dire s'il vous plaît combien coûtera le nettoyage ?" Ces questions sont fréquemment posées par les clients qui souhaitent que leur maison brille de propreté, mais qui sont en même temps incertains ou ne savent pas réellement comment une entreprise de nettoyage peut répondre à de telles questions. C'est comme si vous vous rendiez dans un supermarché et demandiez à la caisse : "Combien vais-je payer pour mes courses ?" Sans connaître le contenu de votre panier, personne ne pourra vous dire le montant exact. Et personne ne sait ce que vous comptez mettre dans votre panier. Et en matière de nettoyage, c'est encore plus vrai.
La plupart des entreprises de nettoyage ont des grilles tarifaires basées sur un taux horaire pour un ou plusieurs employés, auquel s'ajoutent les frais pour les produits de nettoyage spéciaux et le transport. Ainsi, chacun peut faire une estimation approximative : deux heures de travail pour une équipe de deux personnes avec des produits de nettoyage ordinaires coûtent une certaine somme, dix heures de travail avec une équipe de quatre personnes et l'utilisation de produits spécialisés coûteront plus cher. Bien sûr, il ne s'agit là que d'un calcul approximatif, mais c'est la meilleure manière d'obtenir une première idée, que les entreprises de nettoyage peuvent offrir.
Cependant, si quelqu'un écrit simplement "Combien cela coûtera ?", il est presque impossible pour une entreprise sérieuse de répondre de manière appropriée. Sans informations détaillées sur l'étendue des travaux, toute offre de prix est un coup de fusil dans le vide. Et que dire si le client envoie un e-mail avec seulement "Je veux un nettoyage, quel est le prix ?" C'est un vrai défi pour nous.
Celui qui répond à une question aussi vague avec un montant précis, soit il manque d'expérience, soit il fait une estimation risquée. Le nettoyage peut ne durer que quelques heures, mais il peut aussi s'étendre sur plusieurs jours. Sans informations précises sur ce qui, où et dans quelles conditions sera nettoyé, il est impossible de donner un prix approximatif.
Nous rencontrons souvent des clients qui affirment qu'il s'agit d'un "petit nettoyage", qui sera terminé rapidement et donc peu coûteux. Bien sûr, tout le monde veut économiser. Mais il arrive que le nettoyage prenne toute la journée et que le client se demande pourquoi cela a duré si longtemps et pourquoi cela a coûté autant. Mais il ne se souvient plus qu'il a oublié de mentionner le nettoyage après des travaux de construction, le lavage des fenêtres après peinture, le nettoyage des tapis à cause des animaux domestiques ou le nettoyage minutieux du four fortement encrassé. Peu de gens réalisent qu'un tel nettoyage nécessite non seulement plus de temps, mais aussi plus de travailleurs. Les femmes de ménage ne sont pas des machines et elles doivent traiter la saleté avec soin, car aucun robot ne le fera à leur place.
Le nettoyage standard comprend le nettoyage d'un appartement ou d'une maison normalement sale dans des conditions normales. Sols plats, fenêtres ordinaires, équipement standard, pas de salissures extrêmes. Mais ensuite, on rencontre un appartement plein de poussière après des rénovations, des fenêtres couvertes de colle, des tapis pleins de poils d'animaux et un four avec des restes de nourriture brûlés. Et à ce moment-là, le client commence à se fâcher sur le prix bas que nous lui avons initialement annoncé. Mais c'est simplement parce que nous n'avions pas assez d'informations sur l'état réel du lieu à nettoyer. Où est donc l'erreur ?
Pour obtenir l'offre la plus avantageuse, les clients indiquent souvent qu'ils ne veulent nettoyer que le salon, la cuisine et la salle de bains. Mais il se trouve qu'il faut nettoyer toute la maison, y compris le garage et la cave, que le client "a oublié". Et le prix triple soudainement. Où se trouve l'erreur ?
Pour éviter ces malentendus, il est crucial que les deux parties communiquent ouvertement et partagent des informations honnêtes. Ce qui sera nettoyé, quelles tâches spéciales sont nécessaires, si un nettoyeur à vapeur doit être utilisé, si le client fournira ses propres produits de nettoyage. Il est également important de fournir des informations sur l'accès à l'immeuble, les possibilités de stationnement, l'étage, la présence d'un ascenseur, la disposition des meubles après le nettoyage et, éventuellement, le montage ou le branchement d'appareils. Ces détails sont nécessaires pour obtenir une offre précise de la part d'une entreprise de nettoyage professionnelle.
Les femmes de ménage ne sont pas seulement des personnes travailleuses et compétentes, mais aussi des professionnelles intelligentes avec un sens de l'organisation et du détail. En fonction de leurs connaissances et de leur expérience, elles seront heureuses de vous donner un prix pour le nettoyage, mais seulement si vous leur fournissez des informations complètes. Si le client est confus ou omet des détails importants, la société de nettoyage ne peut pas en être tenue responsable. Même si nous effectuons une visite en personne mais que le client ne nous donne qu'une partie des informations, nous ne pouvons pas garantir un prix exact. Et cela vaut également si le client nous fournit une liste de tâches de nettoyage, mais qu'il ajoute des éléments supplémentaires le jour du nettoyage. Le client veut un prix fixe, mais ajoute ensuite "juste" quelques petites choses. Des petites choses qu'il a oubliées ou qu'il pensait être sans importance, mais qui prennent beaucoup de temps précieux.
Pour que les deux parties soient satisfaites du prix et du travail effectué, il est nécessaire que le technicien de nettoyage écoute attentivement le client et essaie de l'aider. Le client, pour sa part, doit fournir des informations honnêtes et apprécier le travail et la courtoisie de l'entreprise de nettoyage qu'il a choisie.
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