Cómo comenzó todo (un recorrido a través de un cuarto de siglo)
La empresa Riss Company s.r.o. fue fundada en 1999 por el checo Radek Straka, de 27 años, y la alemana Irena S., de 50 años. En ese momento, la empresa se especializaba en marketing y la impresión de folletos publicitarios, tanto para empresas en la República Checa como para varias compañías alemanas. Aproximadamente un año después, surgieron desacuerdos entre estos dos socios de edades tan diferentes sobre cómo llevar el negocio, y Radek Straka, tras pagar el 50% de las acciones de la empresa, se convirtió en el único propietario. Y así ha sido hasta hoy, aunque la empresa es gestionada en un 99% por su hijo Radek Straka junior. En el momento de la fundación de la empresa, su hijo tenía solo 6 años.
En este tiempo, Radek también conoció a su amigo y experto en internet y tecnología, Pavel K. Juntos comenzaron a desarrollar proyectos en línea centrados, por ejemplo, en la compra de deudas o en la compra y venta de bienes raíces. Con una visión innovadora para la época y sin ningún apoyo financiero. Por eso no tuvieron éxito, y sus ideas y visiones fueron adoptadas y utilizadas por compañías con un gran respaldo financiero unos años después.
El fracaso no los desanimó, y de hecho, fortaleció aún más su amistad. Se asociaron con editores de diversas revistas y periódicos de anuncios, y comenzaron a transferir toda la publicidad impresa de estas publicaciones a formato digital, creando los primeros portales de anuncios en línea en la República Checa con pago por publicidad a través de SMS. De nuevo, una idea adelantada a su tiempo y sin ningún respaldo financiero. Con el tiempo, decenas de competidores aprovecharon esta idea y, por supuesto, ganaron. Gracias al capital de los inversores, los portales de anuncios comenzaron a ofrecer toda la publicidad de forma gratuita, los periódicos y revistas cayeron en el olvido, y a los visionarios pobres como la empresa Riss Company se les puso fin. Solo les quedaron la experiencia y las ganas de hacer algo nuevo.
Era el año 2004. La empresa Riss Company decidió mudarse a nuevas instalaciones y contrató a una empresa de mudanzas de Plzeň. Después de algunas conversaciones, se acordó que la mudanza se realizaría de forma gratuita a cambio de publicidad en los portales de anuncios en línea. Y aquí es donde todo empezó, por así decirlo. Gracias a la publicidad, hubo un aumento significativo en los encargos de mudanza, por lo que la empresa Riss Company y una pequeña empresa de mudanzas de Plzeň decidieron colaborar y fundaron la empresa de mudanzas Extra Stěhování s.r.o.
La combinación de publicidad, marketing y trabajo humano llevó a una situación que sorprendió a todos. Un gran aumento de pedidos de mudanzas y vaciados, y unos ingresos muy altos que nadie esperaba. Comenzaron a abrir más sucursales de mudanzas y vaciados por toda la República Checa, pero lamentablemente, estas sucursales no lograron los mismos resultados. Por el contrario, apenas sobrevivían o funcionaban con beneficios mínimos. Esto duró 2 años y, en realidad, nadie sabía por qué.
Fue en 2006 cuando Radek Straka, con sus amigos, estaba en Vietnam en la feria Vietnam Expo. En un club de mala reputación, se emborrachó bastante y, al salir del club, se cayó por unas escaleras. Tras la caída, se sentó en el último escalón, donde se detuvo al caer y dijo: “Lo haré una franquicia”. Y lo hizo. Al regresar a la República Checa, contrató abogados para redactar un contrato de franquicia para mudanzas, escribió el know-how sobre los servicios de mudanza, estableció todas las condiciones y reglas para estos servicios, registró la marca y luego contactó a los empleados de sus sucursales en toda la República Checa para ver si estarían interesados en esta colaboración. A las sucursales que no generaban ganancias o estaban en cero, se les ofreció la oportunidad de ganar dinero por sí mismos, pero bajo una sola marca y según ciertas condiciones establecidas en el contrato de franquicia. Y, sorprendentemente, todos aceptaron.
¿Cómo es esto posible? ¿No eran sucursales que no generaban ganancias? Bueno, tal vez no para el fundador. Pero para los proveedores independientes tenían mucho más valor. Si trabajo para mí mismo, me resulta muy rentable. Trabajaré más, trabajaré los fines de semana, me concentraré más en mis clientes, me comunicaré más con ellos, y tendré más de eso. Y así, en una semana, surgieron las primeras 5 franquicias de Extra Stěhování. Y de repente, el fundador de este sistema también tenía ingresos.
Todo comenzó maravillosamente, sin ninguna fuerza externa que empujase el crecimiento. Franquiciados, pedidos, ingresos y cada año había casi un aumento del 100% en todo el sistema. Gracias a la investigación y la evaluación de estadísticas, el sistema se expandió no solo en los servicios de mudanzas y desalojo, sino que también se amplió a servicios de limpieza y posteriormente a servicios de los llamados "maridos a la hora". Servicios que, en realidad, necesita cada hogar o empresa en el mundo. Se fundaron compañías y sistemas de franquicia Extra Uklízení y Extra Manžel. Se registraron marcas comerciales y el sistema de franquicias se unificó bajo el nombre de Extra Služby. El concepto se amplió para incluir limpieza y trabajos manuales. Una actividad comenzó a apoyar a la otra y los éxitos y los ingresos crecieron continuamente. El sueño de todo empresario comenzó a hacerse realidad.
Pero cuando en la vida no se busca dinero, ¿qué se quiere? ¿Se busca el éxito? ¿Se busca la felicidad de todos a su alrededor? ¿Y qué luego? ¿Cómo seguir? Radek Straka quería que todos los que trabajaran con él no tuvieran carencias, que estuvieran bien, que tuvieran qué comer, dónde vivir, pudieran irse de vacaciones, comprarse coches. Que pudieran alcanzar sin problemas los estándares de la época. Pero, ¿qué son esos estándares? Tal vez para cada uno sean diferentes. En 2014, el número de pedidos y franquiciados seguía aumentando, pero los ingresos cayeron drásticamente. Eso sorprende a cualquiera. ¿Qué está pasando? La gente de repente empieza a poner atención y a investigar por qué está ocurriendo esto. ¿No tiene lógica? ¿Hay más trabajo y menos dinero?
Bueno, la razón era muy simple. El joven socio de Radek Straka no quería invertir las ganancias de la empresa en su crecimiento, sino que decidió que lo quería todo de inmediato. Dinero, experiencias y cosas por encima del estándar. Así que comenzó a reservar algunas de las ganancias solo para sí mismo. En pequeña escala, probablemente nadie habría notado, pero como se dice "con la comida crece el apetito". Y fue así en este caso, la cantidad de ganancias desapareciendo fue cada vez mayor. Y eso condujo, por supuesto, a la única decisión posible. Terminar la cooperación entre ellos. Straka dejó toda la empresa Extra Stěhování s.r.o. a su socio, para que la dirigiera a su manera, y decidió reconstruir el sistema de franquicia desde cero, bajo la protección de su empresa Riss Company s.r.o. Con la visión de expandirse al mercado internacional.
En 2016, se desarrolló y rehizo el nuevo sistema de todo el concepto de franquicia Extra Služby con la opción de "Licencias de Socios". Cada uno podía probar primero los sistemas de todos los servicios bajo su propio nombre, marca o empresa y luego decidir si quería convertirse en franquiciado. En 2017, este modelo se amplió también a la República Eslovaca. Con todas las marcas registradas y una línea telefónica central. Este paso hacia la Asociación se tomó principalmente porque en la base de datos central de pedidos había cada vez más pedidos nuevos y los franquiciados no podían gestionarlos. Pero ¿qué pasa con los clientes que están interesados en estos servicios? ¿Por qué perderlos innecesariamente? Así que se decidió que este paso sería ventajoso no solo para los clientes, sino también para los socios. Los socios pueden primero probar el sistema, ganar dinero con los pedidos que no tomarán los franquiciados, y al mismo tiempo satisfacer las demandas de los clientes.
Y resultó ser un verdadero avance para todo el sistema. Se registraron más y más socios que gradualmente se dieron cuenta de que reservar un pedido en este sistema es aproximadamente un 80% más barato que llevar a cabo campañas publicitarias propias. Cada día llegaban nuevos pedidos, con información completa sobre estos, pero lo más importante: cada pedido es completamente único y el cliente y el proveedor están conectados inmediatamente entre sí en cuestión de segundos. Sin intermediarios que parasiten el precio o el trabajo. Solo un cliente y un proveedor que se comunican directamente entre sí para siempre. Sin comisiones, sin complicaciones de terceros. Un sistema único que nadie más había utilizado en el mundo.
Para principios de 2022, había más de 170 franquiciados y socios en la República Checa y Eslovaquia. El negocio estaba floreciendo, subiendo cada mes, y entonces Radek Straka decidió que podría tomarse un descanso y se fue de vacaciones a España con su hija. Durante un viaje, al ver los yates de lujo, ella le dijo: “Papá, algún día quiero ser rica”. Y fue entonces cuando todo comenzó a cambiar en su visión y dirección. Esa noche, en la terraza mientras tomaban una copa, a partir de esas palabras de su hija, nació una idea en Radek Straka. La idea de que lo que funciona en Chequia y Eslovaquia, teóricamente, podría funcionar en toda Europa. Incluso si con mucho menos éxito. Pero al multiplicar por la población de toda Europa, su hija podría convertirse realmente en rica. Esa noche, esa simple idea comenzó a convertirse en una realidad.
Extra Stěhování, Extra Uklízení, Extra Manžel – EXTRA SLUŽBY. Unificar todo bajo una sola marca internacional EXTRA SERVICES. Crear un nuevo logotipo internacional. Registrar la marca en toda la Unión Europea. Registrar todos los dominios internacionales. Traducir miles y miles de páginas a todos los idiomas del mundo. Traducir administración, facturación, garantizar pagos en todos los países mediante transferencias y tarjetas. Desarrollar un sistema internacional multilingüe perfecto para toda Europa y todos sus habitantes. Un sistema donde cualquiera pueda solicitar o proporcionar diversos servicios ilimitadamente en todo el territorio de Europa. Sí. Todo esto se logró. En tan solo dos increíbles años. Y todo gracias a los verdaderos amigos, compañeros y familia de Radek Straka. Lograron algo que la mayoría de las empresas mundiales crean durante años con decenas de empleados y empresas asociadas. Lograron crear algo que nadie más en el mundo había logrado.
In November 2022, this enhanced version of the international system EXTRA SERVICES was first trial-launched in the Czech Republic and Slovakia. After months of testing and fine-tuning all the details, the project gradually expanded to other countries in Europe. By September 2024, the system had been launched in 15 European countries: Czech Republic, Slovakia, Poland, Germany, Austria, Liechtenstein, Switzerland, Luxembourg, France, Belgium, Italy, Spain, the United Kingdom, Ireland, and Hungary. Thousands of new partners began registering across Europe. Thousands of new unique orders in the areas of moving, clearance, cleaning, and handyman services were generated.
A key factor in the uniqueness and revolution of this system is that everyone working on it truly invests their hearts into it. They don’t just want to make money, they want everyone else who joins the project to be able to make money too. From there, it’s up to each person to prove themselves in the business environment and showcase their abilities.
What became groundbreaking in this international project was the fact that anyone who registers in the EXTRA SERVICES system receives an entry financial bonus to try everything out without any obligation. And anyone can register—whether as a customer of services or as a registered service provider. They are connected directly in a matter of seconds. Afterward, they can discuss all terms directly, without any intermediary influence. The transaction occurs solely between two parties.
If any Partner is satisfied with the system and realizes its benefits, they can apply for promotion to the level of Franchisee. If their request is approved, they will be fully equipped, trained, and become a full-fledged Franchisee of the international EXTRA SERVICES network. They can immediately start utilizing all the advantages offered by the system and launch their business without any limitations.
Since around 2020, Riss Company has been regularly contacted by various investors and financial groups interested in entering or acquiring the project. However, no agreements were ever reached. Straka’s goal is clear: to bring everything to the final maximum. He aims to have the entire EXTRA SERVICES project not just launched across Europe but also in the USA and Canada. With an investor behind him, he would no longer have the freedom in his decision-making toward the final goal.
At the same time, various competitors began copying and imitating the EXTRA SERVICES system around the same period. Partners created websites with the hope of finding dozens of orders for free. They could not imagine how expensive and challenging this is. As a result, they ended up failing within a few months. Entrepreneurs launched their grand marketplace projects for orders, copied prices, terms, strategies, but they too mostly ended up closing down within a few months. What they lack is the most important thing that can’t be copied or bought—genuine years of experience, from which the sense for every detail originates. These thousands of details form the entire EXTRA SERVICES system.
Red internacional de franquicias