Precio de la limpieza – ¿cuál será el precio de la limpieza? Pedir
"¿Cuál será el precio final de la limpieza?" o "¿Me puede decir cuánto costará la limpieza?" Estas son preguntas que escuchamos a menudo de los clientes que desean que su hogar brille de limpieza, pero que al mismo tiempo tienen dudas o simplemente no saben cómo puede responder una empresa de limpieza. Es lo mismo que si entraras en un supermercado y preguntaras en la caja: "¿Cuánto pagaré por la compra?" Sin conocer el contenido de tu carrito, nadie puede darte un precio exacto. Y nadie sabe lo que planeas poner en él. Con la limpieza ocurre lo mismo.
La mayoría de las empresas de limpieza tienen tarifas basadas en el precio por hora por uno o más trabajadores, a lo que se suman los costos de productos de limpieza especializados y transporte. Por lo tanto, cualquiera puede hacer una estimación aproximada: dos horas de trabajo de un equipo de dos personas con productos básicos tienen un costo determinado, mientras que diez horas de trabajo con un equipo de cuatro personas y productos especializados costarán más. Esto es solo un cálculo orientativo, pero es la mejor forma en que las empresas de limpieza pueden ofrecer una estimación inicial.
Sin embargo, si alguien simplemente escribe "¿Cuánto costará?", es casi imposible que una empresa seria pueda dar una respuesta adecuada. Sin ningún detalle sobre el alcance del trabajo, cualquier presupuesto es una apuesta a ciegas. Y aún peor cuando un cliente envía un correo electrónico que solo dice "Quiero limpieza, ¿cuál es el precio?" Eso es un verdadero desafío para nosotros.
Quien responde a una pregunta tan vaga con un precio específico o bien no tiene experiencia suficiente o está haciendo una estimación arriesgada. La limpieza puede tomar solo unas pocas horas o extenderse varios días. Sin información precisa sobre qué, dónde y en qué condiciones se va a limpiar, no se puede dar ni siquiera un precio aproximado.
A menudo, los clientes dicen que es una "pequeña limpieza" que se hará rápidamente y será económica. Por supuesto, todos quieren ahorrar. Pero luego ocurre que la limpieza dura todo el día y el cliente se sorprende de por qué tomó tanto tiempo y costó tanto. Pero ya no recuerda que olvidó mencionar que era una limpieza después de una reforma, el lavado de ventanas tras la pintura, la limpieza de alfombras con pelos de mascotas o la limpieza profunda de un horno extremadamente sucio. Poca gente se da cuenta de que este tipo de limpieza no solo requiere más tiempo, sino también más personal. Las limpiadoras no son máquinas y deben enfrentarse a la suciedad de forma minuciosa, porque ningún robot lo hará por ellas.
Una limpieza estándar incluye la limpieza de un apartamento o casa con suciedad normal en condiciones habituales. Suelos lisos, ventanas estándar, equipamiento normal, sin suciedad extrema. Pero luego encontramos una casa llena de polvo de obra, ventanas con restos de adhesivo, alfombras con pelos de animales y un horno con restos de comida quemada. Y en ese momento, el cliente comienza a quejarse del precio bajo que le habíamos dado inicialmente. Pero eso es solo porque no teníamos suficiente información sobre el estado real del espacio a limpiar. ¿Dónde está el error?
Para obtener un presupuesto más favorable, a menudo los clientes dicen que solo se limpiará la sala de estar, la cocina y el baño. Pero luego resulta que también hay que limpiar toda la casa, incluyendo el garaje y el sótano, que el cliente "olvidó" mencionar. Y de repente, el precio se triplica. ¿Dónde estuvo el error?
Para evitar estos malentendidos, es clave que ambas partes se comuniquen abiertamente y proporcionen información precisa. Qué se va a limpiar, qué tareas especiales se requieren, si es necesario usar una máquina de vapor, si el cliente proporcionará sus propios productos de limpieza. También es importante conocer el acceso al edificio, las opciones de estacionamiento, el piso, la existencia de ascensor, la disposición de los muebles tras la limpieza y si es necesario ensamblar o conectar electrodomésticos. Estos detalles son esenciales para obtener un presupuesto preciso de una empresa de limpieza profesional.
Las limpiadoras no solo son personas trabajadoras y capacitadas, sino también profesionales inteligentes con un gran sentido de la organización y atención al detalle. Con base en su conocimiento y experiencia, estarán encantadas de proporcionarte el precio de la limpieza, pero solo si les das toda la información necesaria. Si el cliente confunde a la empresa o omite detalles clave, la empresa de limpieza no puede asumir la responsabilidad. Incluso si realizamos una inspección en persona, si el cliente solo nos proporciona parte de la información, no podemos garantizar un precio exacto. Lo mismo ocurre si el cliente proporciona una lista de tareas de limpieza, pero el día de la limpieza agrega más cosas. El cliente quiere un precio fijo, pero luego "solo" añade unos pequeños detalles. Detalles que olvidó mencionar o que consideraba insignificantes, pero que requieren mucho tiempo valioso.
Para que ambas partes estén satisfechas con el precio y el trabajo realizado, el técnico de limpieza debe escuchar atentamente al cliente y tratar de satisfacer sus necesidades. A su vez, el cliente debe proporcionar información veraz y valorar el trabajo y la profesionalidad de la empresa de limpieza contratada.
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