Preis für die Reinigung – wie hoch wird der Preis für die Reinigung sein? Bestellen
"Was wird der Endpreis für die Reinigung sein?" oder "Können Sie mir bitte sagen, wie viel die Reinigung kosten wird?" Diese Fragen hören wir von Kunden, die sich wünschen, dass ihr Zuhause vor Sauberkeit strahlt, aber gleichzeitig unsicher sind oder tatsächlich nicht wissen, wie ein Reinigungsunternehmen auf solche Fragen reagieren kann. Es ist wie, wenn man in einen Supermarkt geht und an der Kasse fragt: "Wie viel werde ich für meinen Einkauf bezahlen?" Ohne den Inhalt Ihres Einkaufswagens zu kennen, kann Ihnen niemand den genauen Betrag nennen. Und niemand weiß, was Sie in Ihren Wagen legen wollen. Und beim Reinigen gilt dasselbe.
Die meisten Reinigungsunternehmen haben ihre Preislisten basierend auf einem Stundenlohn für einen oder mehrere Mitarbeiter, zu dem die Kosten für spezielle Reinigungsmittel und Transport hinzukommen. Daher kann jeder eine grobe Schätzung abgeben: Zwei Stunden Arbeit für ein Team von zwei Personen mit regulären Reinigungsmitteln kosten eine bestimmte Summe, zehn Stunden Arbeit mit einem Team von vier Personen und dem Einsatz spezialisierter Produkte kosten mehr. Dies ist natürlich nur eine ungefähre Berechnung, aber für eine erste Vorstellung ist es der beste Weg, den Reinigungsunternehmen anbieten können.
Wenn jedoch jemand einfach "Wie viel wird es kosten?" schreibt, ist es fast unmöglich, dass ein seriöses Unternehmen angemessen antwortet. Ohne Details zum Umfang der Arbeiten ist jedes Preisangebot ein Schuss ins Blaue. Und was, wenn der Kunde einfach in einer E-Mail schreibt "Ich möchte eine Reinigung, was ist der Preis?" Das ist für uns eine echte Herausforderung.
Wer auf eine so vage Anfrage mit einem konkreten Betrag antwortet, hat entweder nicht genug Erfahrung oder macht eine riskante Schätzung. Die Reinigung kann nur ein paar Stunden dauern, aber sie kann sich auch über mehrere Tage erstrecken. Ohne genaue Informationen darüber, was, wo und unter welchen Bedingungen gereinigt wird, ist es unmöglich, einen ungefähren Preis festzulegen.
Wir stoßen oft auf Kunden, die behaupten, es sei eine "kleine Reinigung", die schnell erledigt wird und daher billig ist. Natürlich möchte jeder sparen. Dann kommt aber eine Situation, in der die Reinigung den ganzen Tag dauert und der Kunde sich wundert, warum es so lange gedauert hat und so viel gekostet hat. Aber er erinnert sich nicht mehr daran, dass er das Reinigen nach Bauarbeiten, Fensterputzen nach dem Streichen, Teppichreinigung wegen Haustieren oder die gründliche Reinigung des stark verschmutzten Ofens vergessen hat. Wenige Menschen erkennen, dass eine solche Reinigung nicht nur mehr Zeit, sondern auch mehr Mitarbeiter erfordert. Reinigungskräfte sind keine Maschinen, und sie müssen sich sorgfältig um den Schmutz kümmern, denn kein Roboter wird es für sie tun.
Reguläre Reinigungen beinhalten die Reinigung einer standardmäßig verschmutzten Wohnung oder eines Hauses unter normalen Bedingungen. Gerade Böden, normale Fenster, Standardausstattung, keine extremen Verschmutzungen. Aber dann stoßen wir auf eine Wohnung voller Staub nach Renovierungsarbeiten, Fenster mit Kleberesten, Teppiche voller Tierhaare und einen Ofen mit eingebrannten Essensresten. Und in diesem Moment beginnt der Kunde sich über den niedrigen Preis zu ärgern, den wir ihm ursprünglich genannt haben. Aber das ist nur, weil wir nicht genug Informationen über den tatsächlichen Zustand des gereinigten Raums hatten. Wo liegt also der Fehler?
Um das vorteilhafteste Angebot zu erhalten, geben Kunden oft an, dass nur das Wohnzimmer, die Küche und das Badezimmer gereinigt werden sollen. Aber dann stellt sich heraus, dass das ganze Haus einschließlich der Garage und des Kellers, die der Kunde "vergessen" hat, gereinigt werden muss. Und der Preis verdoppelt sich plötzlich. Wo liegt der Fehler?
Um diese Missverständnisse zu vermeiden, ist es entscheidend, dass beide Parteien offen kommunizieren und ehrliche Informationen austauschen. Was wird alles gereinigt, welche speziellen Aufgaben sind erforderlich, ob ein Dampfreiniger verwendet werden muss, ob der Kunde eigene Reinigungsmittel bereitstellt. Auch Informationen zum Zugang zum Objekt, Parkmöglichkeiten, Etage, Vorhandensein eines Aufzugs, Möbelplatzierung nach der Reinigung und gegebenenfalls Montage oder Geräteinstallation sind wichtig. Diese Details sind notwendig, um ein genaues Angebot von einem professionellen Reinigungsunternehmen zu erhalten.
Reinigungskräfte sind nicht nur fleißige und fähige Menschen, sondern auch intelligente Profis mit einem Sinn für Organisation und Details. Auf Grundlage ihres Wissens und ihrer Erfahrung teilen sie Ihnen gerne den Preis für die Reinigung mit, aber nur, wenn Sie ihnen vollständige Informationen geben. Wenn der Kunde verwirrt ist oder wichtige Details vorenthält, kann das Reinigungsunternehmen nicht verantwortlich gemacht werden. Auch wenn wir eine persönliche Besichtigung durchführen, aber der Kunde uns nur einen Teil der Informationen mitteilt, können wir den genauen Preis nicht garantieren. Und das gilt auch, wenn der Kunde uns eine Liste von Reinigungsaufgaben gibt, aber am Tag der Reinigung zusätzliche Punkte hinzufügt. Der Kunde möchte einen festen Preis, aber fügt dann "nur" ein paar Kleinigkeiten hinzu. Kleinigkeiten, die er vergessen hat oder für unbedeutend hielt, aber die so viel wertvolle Zeit in Anspruch nehmen.
Damit beide Seiten mit dem Preis und der geleisteten Arbeit zufrieden sind, ist es notwendig, dass der Reinigungstechniker aufmerksam zuhört und versucht, dem Kunden entgegenzukommen. Der Kunde sollte im Gegenzug wahrheitsgemäße Informationen bereitstellen und die Arbeit und Freundlichkeit des beauftragten Reinigungsunternehmens schätzen.
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