Come è iniziato tutto (un viaggio di un quarto di secolo)
L'azienda Riss Company s.r.o. è stata fondata nel 1999 da Radek Straka, un ventisettenne ceco, e da Irena S., una cinquantenne tedesca. All'inizio l'azienda si specializzava nel marketing e nella stampa di volantini pubblicitari per aziende in Repubblica Ceca e per varie società tedesche. Dopo circa un anno, ci furono divergenze tra questi due soci di età molto diversa riguardo al modo di fare impresa, e Radek Straka divenne l'unico proprietario dell'azienda dopo aver acquistato il 50% delle quote societarie. E così è ancora oggi, anche se l'intera azienda è gestita al 99% dal figlio Radek Straka junior, che al momento della fondazione dell'azienda aveva solo 6 anni.
In questo periodo, Radek ha conosciuto anche il suo amico e esperto del mondo internet e IT, Pavel K. Iniziarono a sviluppare e creare progetti internet, focalizzandosi ad esempio sull'acquisto di crediti o sull'acquisto e vendita di immobili. Con un incredibile anticipo rispetto ai tempi, ma senza alcun supporto finanziario. Per questo motivo non ebbero successo, e le loro idee e visioni furono adottate e sfruttate solo dopo qualche anno da aziende con grandi risorse finanziarie.
Il fallimento non li scoraggiò, anzi, rafforzò ulteriormente la loro amicizia. Si associarono con editori di riviste pubblicitarie e giornali, e iniziarono a trasferire tutta la pubblicità di decine di riviste in formato cartaceo a una versione online, creando i primi portali pubblicitari su internet in Repubblica Ceca con pagamento degli annunci tramite SMS. Anche questa idea era fuori tempo massimo e senza alcun supporto finanziario. Decine di concorrenti presero ispirazione da questa idea e ovviamente vinsero. Grazie al capitale degli investitori, iniziarono a offrire gli annunci pubblicitari gratuitamente, mentre i giornali e le riviste finirono nell'oblio, e a visionari poveri come l'azienda Riss Company venne messo un freno. Rimase loro solo l'esperienza e l'entusiasmo per qualcosa di nuovo.
Era il 2004. L'azienda Riss Company decise di trasferirsi in nuovi locali e assunse una società di traslochi di Plzeň. Un accordo fu preso in cui il trasloco sarebbe stato effettuato gratuitamente in cambio di pubblicità sui portali pubblicitari online. E qui è dove tutto è iniziato. Grazie alla pubblicità, ci fu un enorme aumento degli ordini di trasloco, e così l'azienda Riss Company e una piccola azienda di traslochi di Plzeň decisero di collaborare e fondarono l'azienda di traslochi Extra Stěhování s.r.o.
Con l'azione combinata di pubblicità, marketing e lavoro umano, si arrivò a una situazione che probabilmente sorprese tutti. Un enorme aumento degli ordini di trasloco e sgombero e entrate molto alte, che nessuno si aspettava. Cominciarono a essere fondate altre filiali per traslochi e sgomberi in tutta la Repubblica Ceca, ma purtroppo questi uffici non ottennero gli stessi risultati. Anzi, appena riuscivano a sopravvivere o a guadagnare il minimo. Questo durò per due anni e nessuno dei nuovi imprenditori capiva il motivo.
Era il 2006 quando Radek Straka, insieme ai suoi amici, si trovava in Vietnam alla fiera Vietnam Expo. Durante una serata in un locale di dubbia reputazione, bevve troppo e, uscendo dal locale, cadde dalle scale. Dopo la caduta, si sedette sull'ultimo gradino su cui si fermò e disse: "Farò una franchigia". E lo fece. Al suo ritorno in Repubblica Ceca, fece redigere da avvocati un contratto di franchising per i traslochi, scrisse il know-how per fornire i servizi di trasloco, stabilì tutte le condizioni e le regole per questi servizi, registrò il marchio e poi contattò i dipendenti delle sue filiali in Repubblica Ceca per sapere se fossero interessati a questa collaborazione. Le filiali che non guadagnavano o che erano in perdita. Loro furono offerti la possibilità di guadagnare per conto proprio, ma sotto un'unica marca e alle condizioni stabilite dal contratto di franchising. E, guarda caso, tutti accettarono.
Come mai? Erano filiali che non guadagnavano? Beh, forse non per i fondatori. Ma per i fornitori indipendenti avevano un valore molto maggiore. Se lavoro per conto mio, mi conviene tantissimo. Lavorerò di più, lavorerò anche nei fine settimana, mi prenderò più cura dei miei clienti, comunicherò di più con loro, ne trarrò di più. E così, in una settimana, nacquero le prime 5 società in franchising Extra Stěhování. E improvvisamente anche il fondatore di questo sistema iniziò a guadagnare.
Tutto è iniziato a crescere magnificamente, senza alcuna forzatura. I franchisee, gli ordini, i guadagni, e ogni anno il sistema ha visto una crescita quasi del 100%. Grazie alla ricerca e all'analisi delle statistiche, l'intero sistema è stato ampliato non solo ai servizi di trasloco e sgombero, ma è stato esteso anche ai servizi di pulizia e successivamente ai servizi di "mariti per ora". Servizi di cui ogni famiglia o azienda nel mondo ha bisogno. Sono state fondate le società e i sistemi in franchising Extra Uklízení e Extra Manžel. Sono stati registrati marchi protetti e il sistema in franchising è stato unificato sotto un'unica entità chiamata Extra Služby. Il concetto si è complessivamente ampliato includendo pulizie e lavori artigianali. Una attività ha iniziato a supportarne un'altra, e i successi e i guadagni sono aumentati costantemente. Il sogno di ogni imprenditore stava per diventare realtà.
Ma quando nella vita non si tratta solo di soldi, cosa vuoi? Vuoi successo? Vuoi la felicità di chi ti sta intorno? E poi? Come andare avanti? Radek Straka voleva che tutti quelli che lavorano con lui non avessero bisogno di nulla, stessero bene, avessero da mangiare, un posto dove vivere, potessero andare in vacanza, comprare auto. Voleva che raggiungessero facilmente gli standard dell'epoca. Ma cosa sono gli standard? Probabilmente per ognuno è una misura diversa. Nel 2014, nonostante l'aumento continuo degli ordini e dei franchisee, i guadagni sono drasticamente diminuiti. Questo ha sorpreso tutti. Cosa sta succedendo? All'improvviso ci si rende conto che qualcosa non quadra. C'è più lavoro, ma meno soldi?
La risposta era molto semplice. Il giovane socio di Radek Straka non voleva investire i guadagni dell'azienda per la sua crescita futura, ma ha deciso che voleva tutto subito. Soldi, esperienze e cose di lusso. Così ha iniziato a tenere per sé una parte dei guadagni. In piccola scala forse nessuno se ne sarebbe accorto, ma come si dice "con il cibo cresce l'appetito". È stato proprio così anche in questo caso, e la quantità di guadagni che scomparivano è aumentata sempre di più. Questo ha portato inevitabilmente a una sola decisione possibile: interrompere la collaborazione. Straka ha lasciato al suo socio tutta l'azienda Extra Stěhování s.r.o. affinché la gestisse come voleva, e ha deciso di ricostruire il sistema in franchising da zero, sotto la sua azienda Riss Company s.r.o. con la visione di espandersi anche nel mercato internazionale.
Nel 2016 è stato sviluppato e rinnovato il sistema dell'intero concetto in franchising Extra Služby, con l'introduzione delle cosiddette Licenze Partner. Ognuno poteva prima provare i sistemi di tutti i servizi sotto il proprio nome, marchio o azienda, e poi decidere se volesse diventare un franchisee. Nel 2017 questo modello è stato esteso anche alla Slovacchia, con tutti i marchi protetti e una linea telefonica centrale. Questo passo verso il Partenariato è stato fatto principalmente perché nel database centrale degli ordini c'erano sempre più nuovi ordini, ma i franchisee non riuscivano a soddisfarli. Ma cosa dire dei clienti che volevano questi servizi? Perché perderli inutilmente? Si è pensato che questo passo sarebbe stato vantaggioso non solo per i clienti, ma anche per i Partner. I Partner potevano prima verificarci e provarci, guadagnando sugli ordini che i franchisee non avrebbero preso, e allo stesso tempo soddisfacendo il committente.
E si è rivelato essere davvero una svolta per l'intero sistema. Sempre più Partner si registravano, rendendosi conto che prenotare un ordine in questo sistema costava circa l'80% in meno rispetto a gestire proprie campagne pubblicitarie. Ogni giorno arrivavano nuovi ordini, con informazioni complete su di essi, ma soprattutto: ogni ordine è assolutamente unico e il committente e il fornitore sono connessi immediatamente tra loro in pochi secondi. Nessun intermediario che parasiti sul prezzo o sul lavoro. Solo un committente e un fornitore che si accordano direttamente e per sempre tra loro. Niente commissioni, niente complicazioni di terze parti. Un sistema unico che nessun altro al mondo aveva mai utilizzato.
All'inizio del 2022, nella Repubblica Ceca e in Slovacchia c'erano più di 170 franchisee e partner. Il business stava prosperando, cresceva ogni mese, e così Radek Straka ha deciso che avrebbe potuto prendersi una pausa e è volato in Spagna in vacanza con sua figlia. E durante un'escursione, guardando i lussuosi yacht, lei gli ha detto: "Papà, un giorno voglio essere ricca". E lì tutto ha iniziato a cambiare. La sera, sulla terrazza con un drink, queste parole di sua figlia hanno ispirato una nuova idea in Radek Straka. L'idea che ciò che funziona in Repubblica Ceca e Slovacchia potrebbe teoricamente funzionare in tutta Europa, anche con un successo minore. Ma con la popolazione dell'intera Europa, sua figlia potrebbe davvero diventare ricca. E quella sera, da un semplice pensiero, è iniziata a prendere forma una nuova realtà.
Extra Stěhování, Extra Uklízení, Extra Manžel – EXTRA SLUŽBY. Unire tutto sotto un unico marchio internazionale EXTRA SERVICES. Creare un nuovo logo internazionale. Registrare un marchio protetto per tutta l'Unione Europea. Registrare tutti i domini internazionali. Tradurre migliaia e migliaia di pagine in tutte le lingue del mondo. Tradurre le amministrazioni, le fatturazioni, garantire i pagamenti in tutti i paesi, tramite bonifici e carte. Sviluppare un sistema perfetto, internazionale e multilingue per tutta l'Europa e per tutti i suoi abitanti. Un sistema dove chiunque può richiedere e offrire vari servizi illimitatamente in tutta Europa. Sì. Tutto ciò è stato realizzato. Incredibilmente, in soli due anni. E tutto grazie ai veri amici, familiari e colleghi di Radek Straka. Hanno fatto qualcosa che la maggior parte delle aziende mondiali impiega anni a realizzare, con decine di dipendenti e aziende partner. Hanno creato qualcosa che nessuno al mondo aveva mai fatto.
Nel novembre 2022, questa versione migliorata del sistema internazionale EXTRA SERVICES è stata prima lanciata in modalità di prova nei territori della Repubblica Ceca e della Slovacchia. Dopo mesi di test e messa a punto di tutti i dettagli, il progetto è stato gradualmente lanciato anche in altri paesi europei. E a settembre 2024, il sistema è stato avviato in un totale di 15 paesi europei: Repubblica Ceca, Slovacchia, Polonia, Germania, Austria, Liechtenstein, Svizzera, Lussemburgo, Francia, Belgio, Italia, Spagna, Regno Unito, Irlanda e Ungheria. Hanno iniziato a registrarsi migliaia di nuovi partner in tutta Europa. Migliaia di nuovi ordini unici sono stati generati nei settori delle traslocazioni, sgomberi, pulizie e lavori artigianali.
Ma cosa ha reso questo sistema così unico e rivoluzionario? Probabilmente la cosa più importante è che tutti coloro che ci hanno lavorato e continuano a farlo, ci mettono il cuore. Non vogliono solo guadagnare, ma vogliono che anche tutti gli altri che si uniscono a questo progetto possano guadagnare. E poi dipende da ognuno come si dimostrerà nell'ambiente imprenditoriale e come applicherà le proprie capacità.
Una delle novità principali di questo progetto internazionale è stata anche quella che ogni persona che si registra al sistema EXTRA SERVICES riceve un bonus finanziario d'ingresso per provare tutto senza alcun impegno. E chiunque può registrarsi. Il cliente e il fornitore di servizi registrati sono collegati tra loro in modo diretto in pochi istanti. E poi possono accordarsi direttamente su tutte le condizioni, senza l'intervento di alcun intermediario. L'affare avviene solo tra le due parti.
Se un Partner è soddisfatto del sistema e ne comprende i vantaggi, può fare richiesta per passare al livello di Franchisante. Se la sua richiesta viene approvata, sarà completamente equipaggiato, formato e diventerà un Franchisante a pieno titolo della rete internazionale EXTRA SERVICES. Potrà subito iniziare a sfruttare tutti i vantaggi che il sistema gli offre e avviare la propria attività senza alcuna limitazione.
Dal 2020 circa, la società Riss Company è stata regolarmente contattata da diversi investitori e gruppi finanziari interessati ad entrare o acquistare questo progetto. Tuttavia, non sono mai stati conclusi accordi. L'obiettivo di Straka è chiaramente quello di portare tutto a compimento. Avere l'intero progetto EXTRA SERVICES lanciato non solo in Europa, ma anche negli Stati Uniti e in Canada. Con un investitore alle spalle, non avrebbe la stessa libertà nelle sue decisioni finali verso l'obiettivo.
Anche la concorrenza ha iniziato, più o meno nello stesso periodo, a copiare e imitare il sistema EXTRA SERVICES. I partner creavano i propri siti web pensando di trovare da soli decine di ordini gratuitamente. Non riuscivano proprio a immaginare quanto fosse costoso e impegnativo. Così hanno chiuso e chiudono dopo pochi mesi. Gli imprenditori hanno lanciato i loro grandiosi progetti di mercati di ordini, copiando prezzi, condizioni, strategie, ma anche loro generalmente chiudono dopo pochi mesi. A tutti manca la cosa più importante che non può essere imitata né copiata. Quello che non si può comprare. Le vere esperienze di anni, da cui deriva il senso per ogni dettaglio. Per migliaia di dettagli che compongono l'intero sistema EXTRA SERVICES.
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